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Posts tagged ‘HDI Seguros’

Nos dias 23 e 24 de outubro, das 9h às 17h, quem comparecer à unidade HDI Bate-Pronto de Salvador (BA) terá direito ao reparo gratuito do para-brisa de seu veículo, independentemente de ser um segurado da HDI.

O reparo — que obedece às especificações técnicas e às normas internacionais de segurança automotiva — será feito em cerca de 20 minutos e manterá a originalidade da instalação do para-brisa, evitando a troca.

Ao todo, serão feitos 60 atendimentos (por ordem de chegada). Serão distribuídos 30 vouchers por dia para quem não puder aguardar o atendimento no local.

O serviço só é feito em para-brisas que tenham condições de reparo — se a análise técnica detectar necessidade de troca do para-brisa— é feito orçamento à parte. Além disso, serão distribuídos vouchers de desconto para aplicação de insulfilme e película anti-vandalismo.

A Central HDI Bate-Pronto de Salvador está localizado à Av. Antonio Carlos Magalhães, 4655 – Parque Bela Vista.

O marketing esportivo é cada vez mais utilizado pela HDI Seguros. Daí que a seguradora será uma das patrocinadoras da 10ª edição da Descida das Escadas de Santos, competição ciclística radical que acontece nos dias 3, 4 e 5 de fevereiro, no Monte Serrat, em Santos (SP).

A prova faz parte do Projeto Verão Espetacular, da Rede Globo de Televisão, que, no dia 5 de fevereiro, a partir das 10 da manhã, transmitirá ao vivo as finais feminina e masculina da competição.

Em um percurso de 550 metros de extensão e 150 metros de desnível entre os pontos de partida e chegada, os ciclistas terão de superar os 417 degraus da escadaria no menor tempo possível, com trechos que alternam curvas acentuadas e passagens estreitas (algumas com cerca de 1 metro de largura).

Inspirada em competição semelhante realizada nos Estados Unidos no final da década dos 80, em que os ciclistas desciam montanhas e enfrentavam obstáculos naturais, a prova foi realizada no Brasil pela primeira vez em 2003, em Santos e, a partir do ano seguinte, foi reconhecida pela União Ciclística Internacional, passando a contar pontos para o ranking mundial — o que aumentou ainda mais o interesses dos atletas e fãs do ciclismo.

A HDI Seguros preparou um Plano Especial para atendimento aos seus segurados de Automóvel que viajarão para as regiões litorâneas durante as festas de fim de ano.

Nessas localidades, a rede de prestadores contará com uma quantidade maior de guinchos, viaturas de socorros mecânico, táxis e chaveiros para atender à demanda que aumenta significativamente neste período.

O Plano Especial entrará em ação a partir do 22/12 e se estenderá até 03/01/2012 e abrangerá as áreas litorâneas de São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Bahia e a região dos Lagos, no Rio de Janeiro.

A HDI Seguros inaugurou hoje, em Manaus, sua 40ª Central Bate Pronto. As centrais Bate Pronto são são unidades de atendimento a sinistros que liberam os casos de forma rápida e sem burocracia. Em média, os segurados da HDI atendidos nessas unidades têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos.“O crescente aumento de segurados da HDI em toda a região Norte, em especial na capital amazonense, aliado à estratégia da companhia de oferecer a mais completa gama de serviços aos seus clientes, foram fatores determinantes para a escolha do local de inauguração de mais uma central Bate Pronto”, afirma Flávio Rodrigues, vice-presidente comercial.

Somente neste ano, foram inauguradas outras cinco centrais Bate Pronto: Itajaí (SC), Cuiabá (MT), Presidente Prudente, São José dos Campos e Bauru (em São Paulo).

A HDI Seguros conta hoje com uma estrutura formada por 52 filiais, 12 escritórios comerciais, 40 centrais HDI Bate Pronto e uma equipe de 1.218 funcionários.

A HDI Seguros pertence ao grupo Talanx, terceiro maior conglomerado segurador da Alemanha. O grupo emprega cerca de 18 mil funcionários em 150 países e foi avaliado pela Standard & Poors com o rating A+/estável.

A filial Manaus da HDI Seguros está localizada à Av. Theomário Pinto da Costa, 108 – Dom Pedro.

Fonte: HDI Seguros

Desde o dia 31 de outubro último, a filial de Bauru (SP) da HDI Seguros passou a oferecer aos seus segurados toda a conveniência e a agilidade da central Bate Pronto. “A implantação dessa central, que visa atender à crescente demanda de segurados na região, integra a estratégia da seguradora de oferecer a mais completa gama de serviços aos seus clientes”, informa Flavio Rodrigues.
Um dos mais fortes diferenciais competitivos da HDI Seguros, as centrais Bate Pronto são unidades de atendimento a sinistros que liberam os casos de forma rápida e com o mínimo de burocracia. Em média, os segurados da HDI atendidos nessas unidades têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos.
Esta foi a quinta central Bate Pronto inaugurada este ano. Até o final de 2011 está prevista a abertura de mais uma unidade na região Norte.
A HDI Seguros conta hoje com uma estrutura formada por 52 filiais, 12 escritórios comerciais, 40 centrais HDI Bate Pronto e uma equipe de 1.218 funcionários.
A HDI Seguros pertence ao grupo Talanx, terceiro maior conglomerado segurador da Alemanha. O grupo emprega cerca de 18 mil funcionários em 150 países e foi avaliada pela Standard & Poors com o rating A+/estável.
A filial de Bauru da HDI Seguros está localizada à Av. Getúlio Vargas, 20/40 – Jd. Europa.

A HDI Seguros acaba de ser eleita melhor seguradora de automóveis da região Sul do Brasil. A premiação, organizada pelo Grupo JRS, especializado no setor de Seguros, acontecerá nesta sexta-feira, 21/10, no Centro de Eventos Casa do Gaúcho, em Porto Alegre (RS). Foi o segundo ano consecutivo que a HDI conquistou o Troféu JRS.

J. Carvalho, diretor do grupo de Comunicações JRS, conta que a escolha se deu por meio de ampla pesquisa realizada entre corretores de seguros, consumidores e executivos do mercado securitário. A HDI Seguros alcançou a maioria absoluta nos critérios Qualidade dos Produtos e Serviços (com destaque para as centrais Bate Pronto), Presteza no Atendimento aos Corretores e Agilidade no Pagamento de Sinistros. “É o legítimo reconhecimento pelo conjunto da obra”, avalia Carvalho.

As centrais HDI Bate Pronto são um dos grandes diferenciais da HDI e, em todas as pesquisas, tem elevado índice de aprovação por parte dos clientes. Essas centrais são unidades de atendimento a sinistros que liberam os casos de forma rápida e com o mínimo de burocracia. Em média, os segurados da HDI atendidos nas centrais Bate Pronto têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos.

Para Flávio Rodrigues, vice-presidente da HDI Seguros, a premiação só reforça o compromisso da empresa de continuar trabalhando para melhorar cada vez mais os serviços e figurar entre as maiores do País. “Hoje já contamos com mais de 1,2 milhão de veículos segurados em todo o Brasil. Esse número tem crescido a cada dia e, da mesma forma, nossa presença em todo o território nacional vem sendo ampliada, com a inauguração de novas unidades. No Sul estamos sempre entre as três maiores no ramo de automóveis e queremos consolidar nossa posição, oferecendo sempre serviços de qualidade a um preço justo”, afirma.

A premiação acontecerá a partir das 20h no Centro de Convenções Casa do Gaúcho, que fica na rua Otávio Francisco Rocha, 301 – Centro Histórico – Porto Alegre.

Sobre a HDI

A HDI é uma empresa do grupo alemão Talanx, terceiro maior conglomerado segurador da Alemanha. O grupo emprega cerca de 18 mil funcionários em 150 países, e, graças à sua forte estrutura de capital, foi avaliado pela Standard & Poors com o rating A+/estável.

No Brasil a HDI Seguros conta hoje com uma estrutura de 64 filiais, 12 escritórios comerciais, 38 centrais Bate Pronto e uma equipe de mais de 1,2 mil funcionários.

Fonte: Revista Apólice

As seguradoras Allianz Seguros e HDI Seguros montaram um esquema para atender seus segurados em Santa Catarina, estado que vem sendo atingido por intensos vendavais e tempestades nos últimos dias.

A Allianz informa aos corretores e segurados sobre as áreas atingidas pelas chuvas em Blumenau pelo telefone (47) 4052-9097 ou e-mail apoioblumenau@allianz.com.br – para dúvidas e auxílio. As demandas são atendidas pela filial Curitiba. A seguradora disponibiliza também o Service Desk, disponível pelo Canal Online (chat) ou pelo telefone 0800 7778 243. A comunicação de sinistros de todos os ramos poderá ser feita pela AllianzNet e também pelo telefone 0800 7777 243.

No caso de sinistros de Automóvel com a possibilidade de remoção do veículo, os corretores deverão orientar seus clientes a se dirigirem à Oficina Turing Car (Rua República Argentina, 2511. Bairro Ponta Aguda. Blumenau – SC / Telefone: (47) 3340-8100), da rede referenciada Allianz, onde haverá um perito da seguradora para agilizar o atendimento.

A seguradora esclarece que, até que a situação se normalize, não haverá cancelamento da apólice por falta de pagamento do boleto e a entrega da documentação física, no caso de novos contratos, terá seu prazo estendido. No entanto, é importante ressaltar que todos os procedimentos citados acima poderão ser suspensos a qualquer momento, dependendo dos acontecimentos nos próximos dias.

A HDI deslocou equipes de apoio para as regiões mais atingidas. Até ontem, 12, a seguradora registrou 154 acionamentos no segmento de automóveis e 50 no residencial.

No segmento de automóveis, a empresa pôs em prática um plano especial de atendimento nas cidades de Blumenau, Gaspar, Ilhota, Brusque, Itajaí e Navegantes. Equipes de prestadores se mantêm em prontidão em Florianópolis e Joinville, cidades não afetadas pelas chuvas e dotadas de ampla estrutura para atendimento às emergências. Os veículos resgatados estão sendo levados para um amplo pátio localizado em local seguro na cidade de Blumenau.

Sobre o atendimento do seguro residencial, estão disponíveis nas cidades Blumenau, Navegantes, Itajaí e Joinville viaturas com até três profissionais cada, para os serviços de limpeza paliativa, instalações elétricas, colocação de lona e substituição de telhas. As cidades das regiões de Curitibanos e Navegantes contam com o suporte de viaturas com até três profissionais para atendimentos às diversas demandas.

Os segurados podem acionar o atendimento da HDI Seguros pela: Assistência 24 horas – Auto, pelos telefones 3003-1434 / 3003-4434 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 777 7434 / 0800 707 7724 (Demais localidades). E Assistência 24 horas- Residência pelo telefone 0800 770 0809.

Fonte: Assessoria de imprensa da HDI

A HDI Seguros montou um esquema emergencial para atender de forma ágil e eficiente seus segurados em Santa Catarina, estado que vem sendo atingido por intensos vendavais e tempestades nos últimos dias. Equipes de apoio foram deslocadas para as regiões mais atingidas. Até esta segunda-feira a seguradora registrou 154 acionamentos no segmento de automóveis e 50 no residencial.

No segmento de automóveis, a HDI Seguros pôs em prática um plano especial de atendimento nas cidades de Blumenau, Gaspar, Ilhota, Brusque, Itajaí e Navegantes.

Além disso, equipes de prestadores se mantêm em prontidão em Florianópolis e Joinville, cidades não afetadas pelas chuvas e dotadas de ampla estrutura para atendimento às emergências.

Para agilizar as ações posteriores de sinistros, os veículos resgatados estão sendo levados para um amplo pátio localizado em local seguro na cidade de Blumenau.

Residência

A fim de atender aos segurados do segmento residencial, estão disponíveis nas cidades Blumenau, Navegantes, Itajaí e Joinville viaturas com até três profissionais cada, para os serviços de limpeza paliativa, instalações elétricas, colocação de lona e substituição de telhas.

As cidades das regiões de Curitibanos e Navegantes contam com o suporte de viaturas com até três profissionais para atendimentos às diversas demandas.

Para acionar o atendimento os segurados têm à disposição os seguintes telefones:

ASSISTÊNCIA 24 HORAS- AUTO
3003-1434 ou 3003-4434 – Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 777 7434 ou 0800 707 7724 – Demais localidades

ASSISTÊNCIA 24 HORAS – RESIDÊNCIA
0800 770 0809

Há três anos e meio, a HDI Seguros inaugurou a Filial Salvador com Central Bate-Pronto, visando facilitar e melhorar o atendimento para corretores e segurados. Em estrutura que centraliza a operação do Norte, Nordeste, além de Espírito Santo e Rio de Janeiro, hoje a seguradora conta com 140 funcionários na capital baiana e atende 300 sinistros por mês, em média.

De acordo com o diretor Regional N/Nordeste/RJ/ES, Antonio Carlos Costa, o reconhecimento agora obtido, como melhor seguradora da Bahia, em levantamento das Associações Comercial e Empresarial, coroa o investimento feito pela companhia.

“Sem dúvida, a qualidade dos serviços prestados por nossa Central Bate Pronto foi um grande diferencial para a conquista do prêmio. Atendemos todas as demandas em até 30 minutos e os segurados saem com vistoria feita e oficina escolhida para os reparos”, lembra Antonio Carlos.

A solenidade será seguida de coquetel e está prevista para o dia (13/07), às 20h00, no Hotel Pestana Salvador, com a presença do governador Jacques Wagner. A agenda contempla ainda show folclórico e a apresentação de Paulo Leite, da Rede Bandeirantes.

“A Bahia é referência para outros estados do Nordeste e condecoração projeta ainda mais a atuação da HDI na Região, servindo como base para ampliarmos nossas atividades e reforçarmos a parceria com os corretores”, comenta Antonio Carlos.

O executivo confirma ainda que a HDI Seguros vai continuar investindo no modelo de sucesso implantado inicialmente em Salvador. “Ainda neste ano, teremos uma nova unidade em Belém do Pará com Filial e Central Bate-Pronto no mesmo endereço”, reforça.

A HDI Seguros acaba de receber mais um prêmio pela qualidade de seus serviços. A Revista Seguros Total confere à seguradora no próximo dia 30/6 o prêmio “Mercado de Seguros – Gaivota de Ouro” na categoria “Excelência em Atendimento ao Segurado”, pela eficiência dos serviços oferecidos nas centrais de atendimento HDI Bate Pronto.

O Bate Pronto é um dos mais fortes diferencias competitivos da HDI Seguros. “São unidades de atendimento a sinistros que liberam os casos de forma rápida e com o mínimo de burocracia. Em média, os segurados da HDI atendidos nessas unidades têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos”, explica Carlos Alberto Collino, diretor de Sinistros da HDI Seguros.

Em sua 11ª edição, a premiação tem por objetivo reconhecer empresas, produtos, serviços e profissionais que contribuam para o crescimento e o fortalecimento do mercado segurador.

A entrega dos prêmios acontece na quinta-feira, 30/6, a partir das 19h, no Espaço Quatá (Rua Quatá, 804 – Vila Olímpia — São Paulo/SP).

Dando sequência ao seu plano de expansão no Brasil, a HDI Seguros inaugura nos próximos dias 1º e 2 de junho dois novos escritórios comerciais: um em João Pessoa (PB) e outro em Aracajú (SE).

De acordo com Flávio Rodrigues, diretor comercial da HDI Seguros, as duas inaugurações têm participação estratégica nos planos de expansão da seguradora. “Com estes dois novos escritórios, pretendemos fortalecer ainda mais a nossa presença no Nordeste — um mercado que tem crescido muito nos últimos anos”, afirma. Na região Nordeste a HDI Seguros já conta com sete filiais e quatro centrais Bate-Pronto.

Figurando entre as 10 maiores seguradoras do País no segmento de automóveis, a HDI Seguros conta hoje com mais de mil funcionários distribuídos em 63 filiais e escritórios e 38 centrais HDI Bate-Pronto (centrais de atendimento rápido a sinistros) em 20 Estados e no Distrito Federal.

A HDI Seguros pertence ao grupo Talanx, terceiro maior conglomerado segurador da Alemanha. O grupo emprega cerca de 17 mil funcionários em 150 países e foi avaliada pela Standard & Poors com o rating A+/estável.

A HDI Seguros é uma das patrocinadoras da “Caminhada Pela Vida – Um Passo Para a Solidariedade”, evento que a regional do Sincor-SP (Sindicato dos Corretores de Seguros) em São José do Rio Preto promove na cidade no próximo dia 17/04. O objetivo é arrecadar mais de uma tonelada de alimentos que serão doados para entidades assistenciais locais.

A HDI Seguros tem por princípio dar apoio a iniciativas sérias voltadas para o bem social. “Acreditamos que a responsabilidade social é caminho que toda empresa deve seguir para contribuir na construção de uma sociedade melhor”, afirma Flávio Rodrigues diretor comercial da HDI Seguros.

Para participar, da “Caminhada Pela Vida” além de pagar uma taxa de R$ 10,00, o interessado deverá doar um quilo de alimento não perecível, exceto sal e farinha de fubá. As inscrições podem ser feitas pelo site www.caminhadapelavidasincor.com.br, onde é possível também encontrar as informações sobre os locais para entrega da doação e retirada de um kit composto por uma camiseta, um vale fruta e suco

A HDI Seguros será responsável pela revitalização do canteiro central da avenida Engenheiro Luis Carlos Berrini, na Zona Sul de São Paulo. A iniciativa faz parte de um convenio assinado com a subprefeitura de Pinheiros e é válido por três anos. Nesse período, a HDI Seguros também cuidará da manutenção e da limpeza do canteiro.

“A sede de nosso escritório fica aqui na Berrini. Queremos que o local seja bem cuidado para que as pessoas que passarem pela avenida tenham uma visão mais agradável. E importante que cada um faca sua parte para cuidarmos bem da cidade”, explica Flávio Rodrigues diretor comercial da HDI Seguros.

No canteiro, com mais 6.500 m2, a ser coberto por espécie de grama chamada amendoim, serão plantadas árvores como palmeiras e laranjeiras e plantas como lírios, camélias, grumixamas, pandanus, mini pandanus, agaves, bromélias. O projeto leva a assinatura do renomado paisagista Marcelo Faisal da Caminho Verde Paisagismo.

Os recursos que a subprefeitura de Pinheiros deixara de gastar na manutenção do canteiro poderão ser aplicados em outros serviços na região, como a operação tapa-buraco e a limpeza de bueiros.

Nos dias 6 e 7 de abril, das 9hs ao meio dia e das 13h às 17h, quem comparecer à unidade Bate Pronto de Porto Alegre (RS) terá direito a um reparo gratuito do para-brisa de seu veículo, independentemente de ser um segurado da HDI.

O Dia do Reparo Gratuito resulta de uma parceria entre a HDI Seguros e a Express Glass, empresa especializada na troca e reparo de vidros automotivos.

De acordo com Julio Cesar Rosa, diretor regional do Rio Grande do Sul da HDI Seguros, o reparo — que obedece às especificações técnicas e às normas internacionais de segurança automotiva — terá a duração média de 20 minutos e manterá a originalidade da instalação do para-brisa, evitando a sua troca. Por dia, deverão ser realizados cerca de 60 atendimentos.

Um dos mais fortes diferenciais competitivos da HDI Seguros, as unidades Bate Pronto são centrais de atendimento a sinistros que liberam os casos de forma rápida e com o mínimo de burocracia (em média, os segurados da HDI atendidos nessas unidades têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos).

A unidade Bate Pronto de Porto Alegre está localizada à Av. Sertório, 4595.

Sobre a HDI

A HDI é uma empresa do grupo alemão Talanx, terceiro maior conglomerado segurador da Alemanha. O grupo emprega cerca de 18 mil funcionários em 150 países.

No Brasil a HDI Seguros é, atualmente, a sétima maior no ramo de automóveis, com mais de 1,2 milhão de veículos segurados. Além do foco neste segmento, a HDI também atua no ramo Patrimonial. A companhia conta hoje com uma estrutura de 51 filiais, 10 escritórios comerciais, 35 centros de atendimento a sinistros — as centrais Bate-Pronto — e uma equipe de 1.155 funcionários.

Fonte: HDI Seguros

Novamente a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela HDI Seguros é alvo de uma importante distinção. A seguradora foi premiada pela revista Segurador Brasil, na categoria “Destaque Especial do Mercado em Seguros para Autos”.

Figurar entre as dez maiores seguradoras do País no segmento de automóveis, contabilizar mais 1,2 milhão de veículos segurados e a agilidade nas centrais de atendimento ao consumidor, foram os fatores que determinaram a escolha da HDI Seguros para o prêmio nessa categoria.

“A premiação é motivo de satisfação para toda a companhia e confirma o acerto da nossa estratégia de oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo”, destaca Flavio Rodrigues, diretor comercial da HDI Seguros.

A entrega do prêmio, que contaou com a presença das principais lideranças e empresas do setor de Seguros, aconteceu ontem, 30/03, no Buffet Baiúca (Rua Oscar Freire,1375 – São Paulo).

Sobre a HDI

A HDI é uma empresa do grupo alemão Talanx, terceiro maior conglomerado segurador da Alemanha. O grupo emprega cerca de 18 mil funcionários em 150 países, e, graças à sua forte estrutura de capital, foi avaliado pela Standard & Poors com o rating A+/estável.

No Brasil a HDI Seguros conta hoje com uma estrutura de 51 filiais, 10 escritórios comerciais, 35 centros de atendimento a sinistros — as centrais Bate-Pronto — e uma equipe de 1.155 funcionários.

Dando sequência ao seu plano de expansão em todo o País, a HDI Seguros inaugurou no dia 23 de fevereiro, em Cuiabá (MT), mais uma Central Bate Pronto.

Um dos diferenciais competitivos da HDI Seguros, a Central Bate Pronto libera os casos de sinistros de forma rápida e com o mínimo de burocracia (em média, os segurados da HDI atendidos nessas unidades têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos).

“Essa Central nos permite ampliar nossa capacidade de atendimento em Cuiabá, com muito mais agilidade na prestação do serviço. Com esta nova central, estamos fortalecendo nossa atuação em toda a região, sempre mantendo o compromisso de prestar um atendimento de qualidade e sem burocracia”, afirma Angelo Vargas Garcia, diretor comercial da regional Minas Gerais/Centro Oeste da HDI Seguros.

Figurando entre as 10 maiores seguradoras brasileiras no segmento de automóveis, a HDI Seguros contabiliza mais de 60 filiais e 35 centrais Bate Pronto espalhadas por diversos estados brasileiros. Atualmente, a seguradora tem uma carteira com mais de 1,2 milhão de veículos segurados em todo o País.

No dia 01 de março, o gestor da HDI Manaus-AM, o Sr. Adailson Cordovil anunciou ao presidente do Sincor AM/RR, que no segundo semestre deste ano, estará também inaugurando suas instalações na capital do Amazonas, estando já o contrato assinado em definitivo.

Preocupada com questões ambientais, a HDI será responsável por revitalizar e manter o canteiro central da Avenida Engenheiro Luis Carlos Berrini, na Zona Sul de São Paulo.

Após dois anos de negociações, a parceria foi aprovada pela Subprefeitura de Pinheiros. Para este projeto, que iniciou esta semana, contratamos o renomado paisagista Marcelo Faisal, que fará a revitalização do local.

O projeto terá uma área de mais de 6.500 m², começando na altura da Av. Jornalista Roberto Marinho até a Av. dos Bandeirantes, onde colocaremos placas com o logotipo da HDI Seguros.  

Além de ser responsável pela revitalização do canteiro central, a HDI será responsável pela manutenção e limpeza durante o período de 3 anos.

A HDI Seguros é uma das patrocinadoras do “Brasil 3D Experience”, exposição que acontece de 1 de março a 31 de agosto, no Shopping Cidade Jardim, em São Paulo. Promovido pela UK Balfour International Group, empresa inglesa de tecnologia, o evento mostrará ao público o futuro e as tendências em imagens em 3D.

No caso de automóveis atingidos por enchentes, a água pode entrar no motor, danificando a parte mecânica e elétrica do mesmo. No caso de submersão completa do veículo, muitas vezes há perda total. A apólice que contempla a cobertura compreensiva (Colisão, Incêndio e Roubo) do seguro de automóveis cobre vários eventos: incêndio ou explosão; roubo, colisão, abalroamento, capotagem ou derrapagem; queda sobre o veículo de objeto externo (por exemplo, árvores e postes); alagamento, enchente e inundação, inclusive de veículos guardados no subsolo; granizo e terremoto. Além disso, o segurado pode contratar coberturas adicionais contra danos a terceiros que ele tenha causado e contra danos causados aos passageiros do veículo segurado. Porém, o segurado que contrata apenas a apólice de roubo, furto e incêndio não está coberto contra prejuízos no veículo causados por enchentes.

O consumidor deve atentar ao questionário de avaliação de riscos, geralmente preenchido antes da assinatura do contrato. Qualquer mudança nas condições do seguro como troca de endereço, por exemplo, devem ser informadas à seguradora, para evitar problemas ao segurado. Todas as condições devem estar explicitadas no contrato. No caso de enchente, “pode” ocorrer a perda total do veículo, pois quando a água atinge o painel do automóvel, danifica componentes eletrônicos caros e cujos danos podem facilmente atingir 75% do valor do veículo. O veículo também não deve ser ligado após ser atingido pela água, pois pode ter entrado água no motor e ao dar a partida ocorrer danos graves e o segurado perder o direito à indenização por ter agravado o risco.

Uma cláusula comum nos contratos de seguros de veículos deve ter a atenção dos consumidores: trata-se da cláusula de perda de direito à indenização devido ao agravamento intencional do risco pelo segurado. Assim, por exemplo, o segurado que, na pressa, ao invés de parar o carro e esperar o escoamento natural da água da chuva, resolve arriscar passando com o carro por áreas alagadas e danificar o veículo, pode ter negada a indenização.

Algumas seguradoras como a Porto Seguro, Azul Seguros e HDI Seguros tem a cláusula para Higienização do veículo em caso de alagamento que pode ser contratada (com limite de indenização), onde em casos que o dano não ultrapasse o valor da franquia pode ser realizado o serviço.

Fonte: CQCS

Com a chegada do verão e das férias, a HDI Seguros preparou um esquema especial para atender aos seus segurados, principalmente nas cidades litorâneas, que ficam mais cheias nesta época do ano. A seguradora iniciou esta semana o Plano Inteligente de Verão, que visa ampliar sua capacidade de atendimento aos clientes de seguros de veículos e imóveis nas regiões que recebem maior volume de turistas.

De acordo com Eduardo Dal Ri, diretor de Produto Automóveis, neste período o atendimento aos segurados aumenta significativamente em relação à média registrada no restante do ano. “Justamente para garantir agilidade no atendimento e a máxima tranquilidade aos nossos segurados que estiverem em férias ou de passagem por aquelas localidades, preparamos esse esquema especial”, afirma Dal Ri.

Significativo reforço

Por meio do Plano Inteligente de Verão, que vai até o final de março de 2011, as regiões litorâneas de São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande Sul, Bahia e a região dos Lagos (no Rio de Janeiro) contarão com um significativo reforço de guinchos de plataforma para automóveis, motos SOS, chaveiros e carros para táxi (para transporte de segurados).

Para se ter uma ideia, o litoral paulista – um dos mais movimentados do país – contará com 104 guinchos para veículos, 64 motos SOS e 335 carros para táxi, além de 36 chaveiros.

Além disso, no litoral de São Paulo, de Santa Catarina, na região dos Lagos, Niterói e São Gonçalo, no Rio de Janeiro, mais de uma centena de profissionais prestarão atendimento e assistência aos clientes de seguros de imóveis.

Só no litoral paulista, o acréscimo de pessoal para esse tipo de atendimento foi da ordem de 46%. Na região dos Lagos, Niterói e São Gonçalo, o aumento de profissionais nesse período foi de 27%. 

Além do acompanhamento das assistências, o Centro de Controle Operacional reforçará o relacionamento com os prestadores e dedicará atenção redobrada às ocorrências nas principais capitais e regiões litorâneas do Brasil.